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买了厦华手机售后无法维修

来源：小维在线作者：小维时间：10-04-09 点击：

手机维修一直是12315投诉的热点，为了解手机售后服务热线是否通畅，昨日，记者对诺基亚、摩托罗拉、三星、波导、中兴、熊猫、厦华等手机售后服务热线进行暗访，发现厦华手机售后竟无门。

暗访中发现，诺基亚、摩托罗拉、三星、波导、中兴等手机联系虽较为通畅，但仍有不便捷之处。记者拨打诺基亚客户服务热线4008800×××查询福州售后地址，电话接通后，需要根据语音提示按键7次，才能查找到福州售后地址；同样，记者拨打摩托罗拉客户服务热线时，也发现需要根据语音提示按键6次，才能找到福州售后地址。

为了查询厦华手机福州售后地址，记者多次拨打厦华全球服务热线4008885×××，但都遭遇服务忙，需要继续等候的语音提示，每次等候时间均超过2分钟。电话接通后，工作人员告知厦华手机维修可联系厦门一维修点，并告知维修点电话。

不过，根据工作人员提供的维修点电话0592-57153××，记者拨打后被接线人员告知他们只负责修理联想手机，并不是厦华的维修点。记者把这一问题再次反映到厦华全球服务热线4008885×××，工作人员仍称，厦华手机售后服务可联系0592-57153××。当记者表示厦门维修点不负责厦华手机修理时，工作人员在电话中数度暂停通话，经过几次确认后，才告诉记者厦华手机现在已经不存在了，无法进行售后服务维修，如果要修理手机，只能请机主自行找其它手机维修点修理。