你不得不了解之手机维修的那些事儿

换后新手机的“三包”责任。
    对此，青岛市消保委相关人员表示，在投诉中反映手机维修不透明、涉嫌暗箱操作，维修者服务质量差的现象比较严重。由于手机维修从业人员的专业技术水平参差不齐，维修环境多是“暗室工作间”，操作不公开、不透明，手机维修质量没有统一标准，并缺少行业主管部门进行监管，导致此类投诉不断发生。

    [专家建议]

    亟待第三方检测

    对此，青岛市消保委的相关人员认为，在各种品牌手机都是自己检测自己的时代，商家在售后服务中虽然确实明细地规定了保修时间，但是如何鉴定结果，则是他们说了算。这就导致虽然消费者认定是商品问题，但是商家拿检测结果当盾牌，坚决将消费者拒之门外。
    “青岛并没有手机的第三方检测机构，消费者就算到我们这儿来投诉，我们也只能进行调解，但是如果商家坚持自己的检测结果，我们也没有办法。”据青岛市消保委秘书长孙培旭介绍，很多消费者虽然有理由要商家解决问题，但是商家的解释往往是商品本身存在很多问题，并不在售后服务的范围之内。
    他建议,青岛市有关部门尽早建立手机维修行业主管部门，加强对手机维修行业的管理与监督，成立第三方检测中心，规范该行业的经营秩序。

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