你不得不了解之手机维修的那些事儿
目前，几乎每个品牌的手机等通讯工具在青岛都设有检测中心，手机质量出了问题便被送往该品牌的检测中心检测。消费者如果提出异议，除了到厂家的检测机构检测没有别的选择。
想维修先签免责协议
去年7月份，家住市南区的程先生买了一部某品牌小灵通，结果用了不到三个月便出现了通话不清楚等问题。程先生来到位于辽宁路上的售后服务中心维修，对方要求他，在维修前必须和他签订一份免责协议，如果维修不好，责任由本人自负。
“这简直太霸道了，修好修不好都是我的问题了。”程先生很气愤便和对方理论起来了，但是售后方坚持要签，没办法，程先生最终在免责协议书上签下了字。结果维修结果出来后，程先生的小灵通彻底不能通话了。“一开始还只是通话不清楚，修了后就彻底坏了。”程先生说。
近日，记者来到辽宁路上这家售后服务中心，看到该中心柜台上贴着“如果出现进水等人为因素造成的问题时，不在保修范围内，维修需要付费”的纸条。一位男工作人员告诉记者，所有的售后服务都不对进水、发霉、潮湿等人为原因进行免费维修，出现了进水等人为问题，维修前都要签订免责协议，消费者可自愿选择。
[现状调查]
手机售后服务投诉多
记者了解到，在2009年青岛12315和消保委受理的十大热点问题中，手机问题仍居投诉榜首，移动电话投诉共计1338件，占总投诉量的14.5%。
多年来手机投诉始终占据单项商品投诉之首，其中反映经营者不履行法定义务的现象大量存在。一是消费者购买的手机在“三包”有效期内出现故障维修，经营者往往归咎于消费者使用不当；二是商家不愿承担退换货义务，或者将手机的质量问题说成是软件设计或网络问题；三是维修商故意不如实填写或少写维修记录，以此逃避“经修理两次仍不能正常使用须更换新机”的规定；四是曲解“三包”有效期的概念，拒绝承担更
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