用户购买或维修手机时应该注意些什么？

来源：小维在线作者：小维时间：09-12-12 点击：

《移动电话机商品修理更换退货责任规定》（即手机三包规定）实施以来，手机消费纠纷居高不下并呈上升趋势，主要表现在：经销商不开具发票现象较普遍，消费者需要发票则须另交一笔税款；手机主机及零部件出现故障退货难；翻新、贴牌、水货手机及零部件充斥市场；甚至出现手机电池爆炸事件。为维护广大消费者合法权益，消保委提醒广大消费者：

一，消费者购买手机应到信誉好的商场（店）购买知名品牌手机。购买时，要求销售者出具发货票并注明手机串号。因为每部手机的串号是不同的，串号表明了这部手机的生产厂家、生产时间等信息，出现质量或故障时，有关部门可以根据串号辨别真伪，更好地保护消费者利益。

二，手机及零部件出现故障后，根据“三包”规定消费者在不同的时间期限内享有修理、更换、退货的权利。“三包”规定中有三个时间段：购机7日内，主机出现故障，消费者可以在退、换、修三种权利中任选一种；8至15日内出现故障，可以选择换或修，不再享有退的权利；15天以后到“三包”的一年中经两次修理仍不能正常使用，消费者可以要求换货，在销售者没有同型号规格手机时才可以退货。

三，手机发生了故障，消费者应找品牌特约维修点或具有资质等级的修理者维修，并详细记录手机故障原因和修理时间、次数。

四，消费者因“三包”问题与销售者、修理者发生纠纷时，可以向当地消保委或消协申请调解；也可以向产品质量监督部门申诉，或向工商行政管理部门12315投诉。

总之，消费者在购买手机时要谨慎，要到正规的销售商场（店）购买，切莫贪图便宜，否则，一旦出现质量问题，受损失的将是消费者自己。购机后，要妥善保存发票和“三包”凭证，遇到问题才能有效地保护自己的权益。