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谨慎选择手机维修点,小心维修陷阱

来源:小维在线 作者:小维 时间:09-12-11 点击:

 

  手机越修越坏!三个月来一波三折的维修经历让这位名叫颜渊的网友是又气又无奈,在我们的三衢论坛中他向我们讲述了他的维修故事。

  年前,他的手机由于导航键不灵光,无法接听电话,他把手机拿到南湖那边的一个国美手机维修点,维修点的老板说你这手机还可以继续用,能修好,而且很快。半天后他去拿,当时老板说手机的一个关键零件坏了,叫他明天再来取。第二天他去了,老板说主板坏了,内线断了,要去找块相同主板,让他继续等。

  等了一个月后,老板又让他过年以后再去拿。由于手上还有个备用手机,当时老板也满口答应会帮他把手机修好,就没再去过问手机的事情。

  过了年以后,他再去拿,老板说手机被寄到厂里去,应该修好了,下星期就来取。一个星期后等他再去拿,老板从维修点的柜台后面递给他一大堆零件,说了句“我们没办法了,修不了,功能键也全坏了,一个没法用”,这手机修了有三个月之久,而且越修越坏,他当时就觉得有崩溃的感觉。颜渊还说,这个维修点的右边是个地下手机卖场,左边是喜盈门蛋糕店。带着他的遭遇记者找到了消费者保障部门,据市消保委秘书长吴伟军介绍,网友颜渊所遇到的情况是手机投诉中一个比较常见的案例,属于售后服务和维修不规范的范畴,去年全市共受理家用电器类投诉290件,其中移动电话投诉165件,占电子电器类投诉的56.9%。消费者投诉反映的问题大都是质量问题,主要集中在自动关机、屏幕无显示或乱显示,按键失灵、外壳破损、杂音、电池待机时间短等。其次就是网友颜渊所遇到的售后服务和维修不规范。手机出现问题后无理由拖延退换货的时间,动辄就说手机需要检测,返厂维修时间过长,又不按规定提供备用机等。这个维修点可能是一个第三方维修点。第三方维修点是指以柜台或者小铺面形式存在的维修点,为了吸引消费者,这些维修点往往维修费比较低。

  在市区长竿街附近记者看到,这条街上有不少手机维修点,记者找到网友颜渊所说的这家维修点,店门口就是一个维修柜台,记者向店员询问导航键坏了维修需要多少钱,这名店员说只要一百多元,很快就能修好,但是当记者想要看看他有没有相关维修证件的时候,他却不再做任何理会。

  记者又来到另一诺基亚特约维修点,当记者询问导航键坏了维修需要多少钱时,一名店员则向记者比较详细地介绍了导航键失灵或损坏反映出手机已经存在了哪些“病症”,以及

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