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从富士通售后看清笔记本维修的误区

来源：小维在线作者：小维时间：10-04-21 点击：

原产品性能的同品牌商品。
　　福建省振岳律师事务所律师林报论对此解释得更透彻：“由于笔记本电脑在修理过程中，消费者并没有在场，售后如何修理，是否更换零件，消费者无从判断，等于说消费者对修理过程没有知情权。就算售后服务中心把所有的零件都换了，却一口咬定没有更换任何零件，相信绝大多数的消费者都无从辨别真伪。”
　　事实上，在《规定》中已经明确规定了修理者应当承担的责任和义务，其中就有修理者要“认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的微型计算机商品和维修记录”。林律师说，保修卡上的维修记录或售后服务中心打的修理单都可作为修理凭据。　
　　维修时记得保留修理凭据
　　修理凭据在其中是至关重要的。作为消费者，在保修过程中，首先要做好这个证据的保存工作。
　　当然，除了保存证据，外行的消费者面对专业的修理人员，也要注意如何不被“忽悠”。
　　在福州从事电脑维修行业三年的工程师小吴提醒读者，涉及机器的维修，一定要索取维修记录，并仔细看维修项目中填写的内容是否与实际操作情况相同。通常，笔记本电脑送修时，售后服务中心的相关人员会让你描述一下状况，先初步判定你的故障，再由专业人员来确定。这时你会得到一张回执单，里面会记录一些你电脑的基本情况以及你所反映电脑的故障，这时，你就要看一下回执单里记录的内容是否和你口述的内容一样。如电脑不能开机、没声音、键盘故障等等，都要当着工作人员的面演示一遍，确定你的电脑确实损坏了，这样做比较保险。
　　另外，如果你的电脑只是进行简单的除尘、软件调试等，最好也要求工作人员记录在案，虽然这种维修过程不计为“多次维修”，但消费者通过维修记录能清楚地了解自己计算机的故障成因，避免下次再出现同样的情况。